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Le chat, l'e-mail et le téléphone joignent une équipe francophone disponible 24h/24 et 7j/7, toute l'année.

Contacter le support Dépôt minimum 11 €. Bonus valable 48 jours. Mise de contrepartie 26x.

Versé aujourd'hui

848 817 €

5 262 Joueurs en ligne

Agréé par l'Anjouan Offshore Finance Authority, numéro ALSI-226699. Audits indépendants réalisés par iTech Labs, SIQ et BMM Testlabs.

Délai de traitement moyen de 16 minutes, jusqu'à 51 000 € par retrait, pour un volume mensuel de 185 M € versés à nos 797 000 joueurs.

Chiffrement 256-bit TLS sur l'ensemble des transactions et des échanges de données personnelles.

Joindre une personne

Foxybingo Casino vous ouvre trois portes

Quand une question bloque votre jeu, choisissez le canal adapté à votre besoin.

Où est le chat ?

Le chat en direct règle les questions urgentes, avec une réponse typique en 2 minutes depuis la page. Idéal quand une partie ou un dépôt coince maintenant.

Ouvrir le chat

Une réponse écrite sous 2 heures

L'e-mail convient aux demandes détaillées : écrivez à [email protected], une réponse typique arrive sous 2 heures, jour et nuit.

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Puis-je parler à quelqu'un ?

Le téléphone aide quand vous préférez parler : appelez le +33 1 46 90 61 76 (heure CET), avec une réponse typique en 2 minutes.

Appeler

Repères France

Foxybingo Casino : un support pensé pour la France

Vous jouez depuis la France : voici comment joindre le support et à qui vous adresser.

Nous joindre

Téléphone France+33 1 46 90 61 76

Fuseau horaireCET

LanguesFrançais, Anglais, Allemand, Espagnol

E-mail[email protected]

Supervision

Autorité de tutelleAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-226699

Aide au jeu

Aide au jeuJoueurs Info Service, SOS Joueurs, Adictel

Recours clair

Que faire si la réponse ne vous convient pas ?

Chez Foxybingo Casino, chaque réclamation suit le même chemin, du support jusqu'à l'Autorité d'Anjouan.

Un dossier complet du premier coup

Écrivez à [email protected] en reprenant votre identifiant de joueur et les dates des opérations. Le support accuse réception et rouvre le dossier avec vos pièces sous les yeux.

Votre dossier est ouvert

Un numéro de référence vous est attribué, et vous suivez chaque échange avec ce même numéro. La réponse arrive ensuite par e-mail, sur l'adresse liée à votre compte.

Une seconde décision, fondée sur vos échanges

Demandez l'escalade en répondant au fil de discussion : le dossier remonte vers un superviseur du service client. Celui-ci réexamine les échanges et tranche, sans que vous ayez à tout réécrire.

Foxybingo Casino et l'autorité d'Anjouan

Foxybingo Casino reste votre premier interlocuteur ; si la décision ne vous satisfait toujours pas, adressez la réclamation à l'Anjouan Offshore Finance Authority, l'autorité qui délivre la licence ALSI-226699.

Bonnes adresses

Votre demande tombe pile sur la bonne boîte

Vous saurez quel service adresse régler votre question, sans passer par une autre file.

Votre compte

Aide générale et questions[email protected]

Vérification des documents[email protected]

Argent et paiements

Dépôts et retraits[email protected]

Autres demandes

Réclamations et litiges[email protected]

Données personnelles et vie privée[email protected]

Partenariats et affaires[email protected]

Trois canaux, sept repères

Vous saurez quand et où l'on vous répond

Après cette lecture, vous choisissez votre canal en connaissant l'heure et le délai de réponse.

Chat direct

Horaires du chatDisponible 24h/24 et 7j/7

Premier message du chat2 minutes

Fuseau horaireCET

E-mail

Adresse e-mail[email protected]

Réponse par e-mail2 heures

Téléphone

Numéro de téléphone+33 1 46 90 61 76

Attente au téléphone2 minutes

La liste avant contact

Gardez ces cinq éléments ouverts ou imprimés avant de lancer la conversation avec le support.

Votre identifiant de joueur ou l'e-mail d'inscription
La date et le montant de l'opération concernée
Le moyen de paiement utilisé
Une capture d'écran du message ou de l'erreur
Votre pièce d'identité pour la vérification

Suite

Les trois mentions du éditeur

Quand vous ouvrez les mentions légales

Foxybingo Casino affiche son éditeur, sa licence et son adresse d'écriture sans détour, pour que vous sachiez à qui vous parlez.

La société

Raison socialeFoxybingo Casino LLC

Numéro d'immatriculation747736 (Anjouan)

AdresseBandar Salaam, Mutsamudu

La licence

Autorité de régulationAnjouan Offshore Finance Authority

Numéro de licenceALSI-226699

Nous écrire

E-mail du support[email protected]

Vous bloquez ?

Vous repartez avec la marche à suivre

Sept points souvent demandés, tranchés net, pour repartir sans attendre un message.

trustPourquoi mon retrait attend une vérification ?+

L'équipe de vérification boucle le dossier en général en 49 heures. Pièce d'identité, justificatif de domicile et relevé bancaire sont contrôlés ensemble. Une fois validé, le statut du compte change et les retraits reprennent leur cours normal.

trustQue se passe-t-il si la première réponse me paraît insuffisante ?+

Vous pouvez demander une relecture par un superviseur, qui reprend le dossier depuis le début. Si le désaccord persiste, la réclamation part vers l'autorité de régulation, l'Anjouan Offshore Finance Authority, sous le numéro de licence ALSI-226699.

trustOù ce site est-il encadré juridiquement ?+

L'opérateur est Foxybingo Casino LLC, société 747736, domiciliée à Bandar Salaam, Mutsamudu. L'Anjouan Offshore Finance Authority délivre et suit la licence ALSI-226699. Ce numéro identifie la salle auprès du régulateur.

trustDois-je donner mon mot de passe pour prouver mon identité ?+

Jamais. Un conseiller vous demande votre adresse e-mail d'inscription, puis il vérifie votre nom et vos derniers mouvements. Le mot de passe reste secret, y compris pendant un échange téléphonique ou une conversation écrite.

trustPuis-je écrire à minuit un dimanche ?+

Oui, une personne vous lit à toute heure, jours fériés compris. Le chat et le téléphone répondent en deux minutes environ, l'e-mail en deux heures environ. Les horaires suivent l'heure CET, comme en France.

trustQue se passe-t-il quand je clôture mon compte ?+

Vous demandez la fermeture par le canal de votre choix et l'accès est coupé. Le solde disponible reste versé sur votre moyen de paiement. Un seul compte par personne reste la règle, un compte en double est fermé.

trustPourquoi le service parle-t-il plusieurs langues ?+

Cette salle reçoit des joueurs de plusieurs pays, dont la France. Les conseillers répondent en Français, Anglais, Allemand et Espagnol. Vous écrivez donc dans la langue qui décrit le mieux votre souci.