Retraits sans blocage

Foxybingo Casino : dossier KYC et pièces à fournir

Dès votre premier retrait, vous devrez confirmer votre identité : la licence du casino impose ce contrôle, qui peut prendre jusqu'à 49 heures.

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Agréé par l'Anjouan Offshore Finance Authority, numéro ALSI-226699. Audits indépendants réalisés par iTech Labs, SIQ et BMM Testlabs.

L'essentiel KYC

Vérifiez ce que le contrôle demande

Vous craignez un blocage au retrait : ces six lignes montrent qui contrôle, combien de temps et pourquoi.

Qui vérifie

Foxybingo Casino LLC

Sous quelle licence

Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-226699

Délai du contrôle

49 heures

Quand c'est obligatoire

Avant le premier retrait

Où poser vos questions

[email protected]

Âge minimum

18+

Les quatre étapes

Envoyez le bon document du premier coup

Après ces quatre étapes, votre dossier sera complet et vous saurez quoi faire si un document est refusé.

Repérez la rubrique dédiée

Depuis votre espace client, ouvrez la rubrique de vérification : elle affiche les documents déjà reçus et ceux qui manquent encore.

Deux faces ou une seule ?

Au moment de la photo de votre pièce d'identité, posez-la bien à plat et évitez reflet comme doigt sur le texte ; envoyez ensuite le fichier en couleur.

Votre adresse, bien lisible

Choisissez un justificatif de domicile récent au nom du compte, puis vérifiez que l'adresse et la date se lisent nettement sur la photo envoyée.

Restez joignable pendant l'examen

Pendant l'examen, comptez jusqu'à 49 heures et restez joignable : une question sur l'origine des fonds est une vérification de routine, jamais un soupçon.

Avant l'envoi

Le bon document plutôt qu'un deuxième essai

Juste avant de scanner, chaque ligne dit ce que le document prouve et ce qu'il faut y voir.

Pièce d'identité

Ce qu'il prouveQui vous êtes

Éléments visiblesDeux faces nettes et lisibles

Justificatif de domicile

Ce qu'il prouveOù vous habitez

Éléments visiblesNom, adresse et date récentes

Relevé bancaire

Ce qu'il prouveQue le compte est à vous

Éléments visiblesNom, IBAN et période lisibles

Quand l'envoi ne passe pas

Ma facture est-elle trop vieille ? Votre facture d'électricité date d'une période trop lointaine : elle ne prouve plus que vous vivez toujours à cette adresse. Commandez un justificatif daté du mois en cours Ou joignez une quittance de loyer récente

Pourquoi mon nom ne correspond-il pas ? Le nom ou l'adresse de votre pièce ne correspond pas à ceux de votre compte joueur : le rapprochement est impossible. Demandez la mise à jour de vos informations Joignez le justificatif du changement de nom

Votre cliché est incomplet. Une photo coupée ou floue laisse le service vérification dans le doute : le document doit être entièrement lisible, coins compris. Reprenez la photo à plat, sans ombre Vérifiez que les quatre coins sont visibles

Rassemblez les preuves de vos revenus

Quand votre mise dépasse ce qu'un joueur habituel engage, la licence ALSI-226699 de l'Anjouan Offshore Finance Authority impose au casino de savoir d'où vient l'argent. C'est une obligation de routine contre le blanchiment, jamais un soupçon porté sur vous.

Le service vérification peut réclamer un ou plusieurs de ces documents, selon votre profil.

Pièce d'identité en cours de validité
Selfie montrant la pièce d'identité
Justificatif de domicile récent
Relevé bancaire du compte crédité
Relevé du compte d'où partent les dépôts

Quatre moments clés

À quel moment le contrôle se déclenche-t-il ?

Vous saurez à quels moments le contrôle démarre et ce qu'il attend de vous.

Compte vérifié, retrait traité

Avant le premier retrait, la licence impose de confirmer votre identité : pièce d'identité et justificatif de domicile, pour un examen de 49 heures environ.

Vous changez de carte

Un moyen de paiement inconnu du dossier change la trace de l'argent : le service demande alors une preuve que le compte utilisé vous appartient.

Hausse de plafond contrôlée

Relever votre plafond de dépôt augmente les sommes en jeu : le casino vérifie que vos revenus soutiennent ce nouveau rythme avant de valider.

Pourquoi ces deux adresses ?

Un prénom mal orthographié ou une adresse différente suffit : le service recoupe vos données avec les pièces et demande une correction avant de poursuivre.

Six questions clés

Questions fréquentes sur le contrôle d'identité

À consulter quand un retrait attend le contrôle ou qu'un document vous paraît refusé.

J'ai changé de nom de famille, que faire pour la vérification ?+

Envoyez la pièce d'identité à votre nouveau nom, et si possible l'acte justifiant le changement. Le service vérification compare le nom du compte joueur avec le document reçu, puis met le profil à jour.

Mon justificatif a été refusé, quelle est la prochaine étape ?+

Relisez le motif indiqué dans le message de refus : c'est presque toujours une photo floue, un coin coupé ou un document périmé. Reprenez le cliché à plat, en entier et bien éclairé, puis renvoyez le fichier à [email protected].

Faut-il être vérifié avant le premier retrait obligatoirement ?+

Oui, le contrôle doit être terminé avant le premier retrait. Le casino peut aussi le demander plus tôt, dès l'inscription ou au moment du premier dépôt, et vous recevez alors un message dans votre compte.

Mes documents sont-ils protégés pendant leur traitement ?+

Les fichiers passent par une connexion chiffrée en 256-bit TLS et ne servent qu'à la vérification de votre compte. Les pièces sont consultées par l'équipe habilitée, pas par les autres joueurs.

Est-ce que je peux photographier mes papiers depuis mon mobile ?+

Oui, une photo nette prise depuis l'appareil suffit si les quatre bords du document sont visibles et le texte lisible. Posez la pièce sur une surface sombre, sans reflet, et vérifiez le résultat avant l'envoi.

Aurai-je besoin de transmettre ces pièces une deuxième fois ?+

Non, votre dossier validé reste enregistré et la plupart des joueurs n'ont plus rien à envoyer. Une nouvelle pièce peut cependant être demandée si elle est arrivée à expiration, comme une carte d'identité périmée.