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Maîtrise et soutien

Posez vos limites chez Foxybingo Casino

Le jeu est réservé aux 18 ans et plus, et chaque compte Foxybingo Casino contient vos limites de dépôt, limites de mise, auto-exclusion, pause de compte et historique des transactions.

Fixer une limite
Agréé par l'Anjouan Offshore Finance Authority, numéro ALSI-226699. Audits indépendants réalisés par iTech Labs, SIQ et BMM Testlabs.
Cinq repères

Vos repères avant de jouer

Après lecture, vous connaîtrez l'âge requis, le cadre de la licence et les contacts d'aide en France.

Âge minimum18+
LicenceALSI-226699
Auto-exclusion nationaleInterdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service09 74 75 13 13
Nos contacts[email protected]
Quand vous ouvrez votre compte

Les garde-fous de votre compte

De quoi répondre à la crainte de perdre la main sur le temps et sur l'argent déposé.

Avant les dépôts, après les pertes
Le plafond fixe ce que vous pouvez déposer sur une période choisie. Posez-le avant votre premier dépôt, puis vérifiez-le avant chaque nouveau dépôt.
Limites de mise
Le plafond de mise borne le montant engagé sur les parties. Activez-le dès l'ouverture du compte, sans attendre une série de pertes.
Fermer avant d'insister
L'auto-exclusion ferme l'accès à vos jeux pour la durée que vous choisissez. Prenez-la si vous sentez que le jeu prend trop de place.
Et si je veux juste souffler ?
La pause de compte suspend temporairement votre accès sans effacer votre compte. Elle convient à un break court, quand vous voulez reprendre la main.
Le moment du bilan
L'historique des transactions rassemble vos dépôts, retraits et mises passées. Consultez-le pour comparer vos dépenses réelles à ce que vous aviez prévu.
Un cadre posé par vous

Une limite posée en quatre étapes

Utile au moment où vous ouvrez le compte et où vous préférez décider à froid plutôt qu'après une perte.

Le menu de votre profil
Dans votre compte, ouvrez le menu de votre profil. Vérifiez que vous êtes bien sur votre espace personnel avant de toucher au moindre réglage.
La rubrique des limites
Repérez la section consacrée aux limites de jeu. Lisez les réglages déjà en place pour savoir ce qui s'applique aujourd'hui.
Le choix au moment voulu
Choisissez le type de limite qui corresponds à votre besoin : dépôt, perte ou durée de session. Retenez le plus strict que vous acceptez de tenir.
Avant, ce n'était qu'une intention
Validez votre réglage et relisez le récapitulatif affiché dans le compte. Le plafond retenu s'applique à la suite de votre jeu.

Arrêtez-vous un instant et regardez votre jeu

Plus tôt ces signes se voient, plus une limite ou une pause reste simple à poser. Un plafond se choisit avant de jouer, pas après une perte, et c'est déjà le premier pas.

Voici ce qui revient souvent chez celles et ceux qui s'arrêtent à temps :

  • Vous jouez pour récupérer une somme perdue
  • Le montant misé augmente sans que vous le décidiez
  • Vous cachez vos parties à vos proches
  • Vous empruntez ou revendez pour alimenter le compte
  • Les dépôts se font à la hâte, entre deux obligations
  • Vous pensez au jeu au travail ou la nuit
  • Vous jouez pour éviter de penser à autre chose
Une aide gratuite et anonyme

Appelez avant de décider seul

Vous saurez à qui parler, à quelle heure et sans laisser votre nom, pour vous ou un proche.

Joueurs Info Service
Un service d'écoute confidentiel pour les joueurs et leurs proches, joignable sept jours sur sept de 8h00 à 2h00, par téléphone ou par messagerie, au tarif habituel des appels. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr
SOS Joueurs
Des psychologues répondent aux joueurs comme aux familles, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et un accompagnement social et financier pour reprendre pied. sosjoueurs.org
Evalujeu
Une auto-évaluation sans score imposé et l'annuaire des structures d'aide disponibles en France, recommandé par l'autorité nationale des jeux, pour trouver le bon interlocuteur près de chez vous. evalujeu.fr

Pause courte et exclusion longue

Le jeu s'arrête, le compte reste. C'est l'outil de votre compte pour souffler quelques heures ou quelques jours, activé depuis vos réglages sans justification à fournir. Pendant la pause, les dépôts et le jeu sont fermés, puis tout revient à l'identique.

Exclusion volontaire du compte. Dans votre compte, l'auto-exclusion ferme l'accès au jeu pour une longue période choisie à l'avance. L'activation se fait immédiatement et la décision ne se raccourcit pas : prévoyez-la comme une vraie sortie, pas comme un essai.

Trois ans minimum, tous les sites. L'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux et couvre trois ans au minimum, levée seulement sur demande ensuite. Elle se dépose en ligne ou par courrier recommandé, reste strictement personnelle, et bloque l'accès à tous les sites agréés en France, aux casinos et aux comptes FDJ et PMU. interdictiondejeux.anj.fr

Limites et exclusion

Avant de cliquer, après avoir douté

Vous saurez quoi modifier, où, et pourquoi une décision se prend avant de jouer.

Peut-on modifier une limite de dépôt plus tard dans le compte ?+
Oui, la rubrique des limites de votre compte reste ouverte et chaque réglage peut y être revu. Une hausse ne s'applique pas dans la seconde : réfléchissez avant de la demander, car elle doit rester un choix de jeu, jamais une réponse à une perte.
Est-ce qu'une auto-exclusion peut prendre fin avant la date choisie ?+
Non. L'auto-exclusion court sur toute la période que vous avez fixée et ne se raccourcit pas, même si vous changez d'avis. C'est justement cette durée ferme qui vous protège, et c'est pourquoi le choix de la période mérite quelques instants de calme.
Je peux régler mes plafonds depuis mon téléphone ?+
Oui, la version mobile ouvre le même espace de compte que l'ordinateur, avec les mêmes réglages. Vous y fixez vos limites de dépôt et de mise sans passer par autre chose, à condition que la décision vienne de vous et non d'un moment de tension.
Comment fermer définitivement mon compte chez Foxybingo Casino ?+
Écrivez au support à [email protected] et demandez la fermeture définitive du compte. L'équipe traite la demande et vous confirme la suite par le même canal ; cette fermeture n'a rien à voir avec les limites que vous pouvez ajuster vous-même.
Pourquoi me demande-t-on mon âge avant de jouer ?+
Le jeu est réservé aux personnes de 18 ans et plus, et un compte par personne est autorisé. La vérification passe par une pièce d'identité, un justificatif de domicile et un relevé bancaire, ce qui protège aussi vos retraits et votre argent.

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